關於退/換貨
關於退/換貨
退換貨方式
1. 商品鑑賞期
消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退/換貨申請。
外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退/換貨者，肌活麗學創研所將依照商品於退/換貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退/換貨次數過多，本站將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退/換貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。
2. 退貨須知
退貨商品須為未經使用，消保法保障 7 天鑑賞期供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、擦傷、刮傷、髒污
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、商品不齊者
- 惡意或大量退貨
退/換貨辦法
- 收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形，請於 24 小時內，並與客服聯繫 (可運用Line或客服電話聯繫)，以便安排後續退/換貨處理。退/換貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，商品退回後，並經過檢查無缺後，我們會儘速辦理退/換貨事宜。
- 辦理退/換貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品再寄回消費者，期間所產生的運費，消費者需自行負擔。
- 欲退/換貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退/換貨。
- 若退/換貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退/換貨權益。
辦理退貨時何時可以收到款項？
- 信用卡付款者，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量與狀態無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。
- 以下費用不包含於退款項目內：(1)貨到付款之物流手續費(2)金流系統所產生之手續費，如ATM轉帳手續費、跨行匯款匯費、信用卡手續費。
商店建置中，以下資訊尚未受更新，可能並不適用於您的購物體驗；若有任何疑問請與店家聯繫確認。
退換貨方式
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服專線：02-27835558
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
